53 浏览你是否也有过这样的经历：去银行大厅咨询或申请贷款时，信贷经理要么爱答不理，要么就简单应付几句，让人感觉他们高高在上，毫无服务热情。作为长期在银行信贷行业摸爬滚打的业内人士，今天就来为你剖析一下信贷经理“高冷”的真实原因。
一.业务繁忙致分身乏术
银行信贷经理的工作强度之大超乎想象。一个支行往往只有寥寥数人负责信贷业务，却要面对成百上千的客户。他们不仅要处理柜台现金业务、协助大堂经理维持秩序、配合保安维护安全，还要应对众多信贷客户的咨询和申请。
每天，信贷经理都像上了发条的机器一样忙碌，从早到晚连轴转。而且，他们接待的客户资质参差不齐，绝大多数客户对自己的贷款资质并不清楚。在这种情况下，信贷经理很难对每个客户都热情周到地服务，只能以一种相对“高冷”的态度来应对。
二.咨询客户情况复杂
很多前来咨询贷款的客户存在“盲目自信”且态度傲慢的情况。能主动到大厅咨询贷款的客户，大致可分为两类。
一类是对贷款知识一无所知却盲目自信的人。他们可能从未接触过贷款业务，却自认为对贷款流程和要求了如指掌，在与信贷经理沟通时，往往提出一些不切实际的要求。
另一类则是自身条件相对优越，态度傲慢的客户。其中，优质客户自然无需多言，而那些没接触过贷款的客户，常常自我感觉良好。他们觉得自己征信没有逾期、网贷没点过、负债少、信用卡使用不多、贷款也很少用。然而，当信贷经理打印出他们的征信报告时，往往会发现实际情况与他们所说的相差甚远，比如负债上百万、信用卡爆卡、查询记录一天多达 5 - 6 次等情况层出不穷。久而久之，信贷经理听到太多不切实际的说法后，很难再对每个客户都保持高度的热情。
三.贷款资料繁多申请人难备齐
去银行办理贷款需要准备的材料种类繁多，主要包括以下几类：
1.身份证明：身份证原件及复印件是必不可少的。如果身份证丢失或原件无法使用，临时身份证也可作为替代。
2.婚姻证明：需提供结婚证、离婚调解书或离婚判决书、单身证明三者之一。
3.收入证明：工资流水、纳税证明、营业执照（个体户适用）等都可以作为证明还款能力的材料。
4.资产证明：房产证、车辆登记证等能证明借款人资产状况的材料也很重要。
5.征信报告：可通过中国人民银行征信中心获取，用于评估借款人的信用状况。
6.贷款用途证明：根据贷款用途的不同，可能需要提供购房合同、购车合同、经营许可证等相关证明材料。
7.其他材料：如果需要提供担保，还需提供担保人的相关材料，如身份证、收入证明等。
试想一下，有谁第一次去咨询贷款时就能准备如此齐全的材料呢？这也导致信贷经理在面对申请人时，很难立刻展现出热情服务的态度。
